日前，县工商部门接到投诉，悉心调解了居民李先生“新手机罢工”的烦心事。李先生花了2000多元在县城买了一部新手机，用完再充电时却充不进去。找到了手机卖场，销售处将手机送往荆州市手机品牌官方指定的维修点维修，半个月之后并没有被修好，并告诉李先生，他的手机有进水的痕迹，属于人为损坏，售后服务不予维修。李先生说，手机只用了几天，一直妥善放置和使用，并没有碰过水。他只得向县工商部门投诉。在听取双方的情况后，县工商执法人员对双方进行调解，并通过双方换位思考等方式，最终达成协议，手机卖场方负责售后服务，把手机维修好，确保能正常使用。县工商部门提醒广大消费者，如遇到消费纠纷，应在第一时间拨打12315电话，向工商部门投诉，确保自己正当的消费权益。（张书源）